Política de envío

Política de Envíos

Veylora Chile

En Veylora trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos establecidos. Nuestro compromiso es entregarte una experiencia de compra confiable desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu producto.

1. Tiempo de preparación y despacho

Una vez realizada tu compra y confirmado el pago, nuestro equipo comenzará el proceso de preparación y envío de tu pedido.

El tiempo estimado de entrega es de:

🚚 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.

2. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu compra, cuando este servicio esté disponible según el operador logístico utilizado.

Te recomendamos revisar correctamente tus datos de contacto al momento de realizar la compra para evitar inconvenientes en la entrega.

3. Información importante sobre los tiempos de entrega

Los plazos indicados corresponden a tiempos estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como:

  • Alta demanda en fechas especiales.
  • Situaciones climáticas.
  • Retrasos del operador logístico.
  • Dificultades asociadas a la dirección ingresada.

En caso de presentarse algún inconveniente, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío:

  • Nombre completo.
  • Dirección.
  • Comuna.
  • Región.
  • Teléfono de contacto.

Si existe un error en la información entregada y esto genera retrasos o imposibilidad de entrega, Veylora realizará las gestiones necesarias para ayudarte, pudiendo generarse costos adicionales asociados al nuevo envío.

5. Pedidos no recibidos

Si tu pedido presenta retrasos superiores al plazo estimado, puedes contactarnos enviando un correo a:

📩 contactoveylorachile@gmail.com

Incluye:

  • Nombre del comprador.
  • Número de pedido.
  • Fecha de compra.

Nuestro equipo revisará tu caso y te entregará una respuesta lo antes posible.

Nuestro compromiso Veylora

Sabemos que cada compra representa una decisión importante. Por eso trabajamos para que recibas tu producto de manera segura, con información clara y el respaldo de nuestro equipo.

Veylora — Bienestar consciente, todos los días.